店长，是一个店铺做核心的角色。要做一个优秀的店长，不但要具备责任和担当，同时更要把店铺各项运营工作做到位。那么，店长应该怎么当呢？

如何强化目标意识？

新任店长如何很快在员工心中树起威信？

店长该用怎样的管理方式与员工进行沟通？

以上这些都体现着一名店长的能力和水平。那如何让下属快乐高效的工作？

01自我管理

自我管理-对自己时间、精力、注意力、思路、 决策习惯、学习等等的管理， 领导能力的第一项,也是最重要的一项,不是商业眼光、识人用人、决策决断,而是自我管理。

作为店长，要不断向未曾经历过的问题挑战，克服这些问题使自己活得自信，让自己踏上这条“成长循环路线”。

人都是在不断自我进步、自我提升的，一个优秀的店长也需要不断充实、更新自己的专业知识能力与技能。

人最难做到客观的审视自己，店长也需要不断反思，不断提升自己各方面的能力，先管理好自己，才能更好的管理团队。“言传身教”，优秀的店长是带出优秀团队的关键。

02沟通能力

优秀的店长要能够与顾客建立良好的沟通，准确把握服务环节中的各个沟通技巧。同时，店长也是公司和门店之间沟通的桥梁，店长要能够准确把握公司运营目标。

店长也需要同下级员工之间进行积极有效的沟通，调动员工的积极性。交流和沟通对于店长来说是非常重要的能力，在领导和下属中间，店长要体现上传下达的纽带作用。

一方面，要给店员传达文化和工作任务，记住一定要传达正能量，优秀的企业文化；另一方面，店长要向上级反馈工作，记住要做到合理反馈，不合理的要梳理合理。

03目标分解能力

作为一个店长，要把门店经营管理好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心。

你需要制定清晰、具体的目标，让团队成员知道要做什么、做到什么程度，并且要坚定地相信团队能够实现这些目标。

店长需要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对目标进行沟通和确认。

分解目标要具体、明确，让每个人都知道自己的责任和任务。在分解目标的过程中，还需要考虑到员工的能力和资源，确保目标的合理性和可实现性。

04团队建设的能力

门店的招聘、入职、带教、转正、调岗、培训、绩效面谈等店长是可以独立完成的。

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从新员工的招聘和带教培养，到老员工的技能带教，团队成员状态和士气的建设，员工状态的调整和绩效面谈，每日的工作流程等等这些都属于团队建设的基础工作，这些是店长要不断夯实的基础管理能力。

05培养教育能力

首先一定要清楚店长是教练的角色，而不是保姆，在门店日常要通过带教、演练、培训等形式对员工进行技能的带教。

这项能力的前提是不做业务刽子手，扼杀人才。更多是培养下属，给予更多业务挑战。培养应着眼于现有以及未来解决问题，计划要清晰明了。

对新人培训不宜急躁，耐心坚持，达成条件反射；利用下属大脑而非手脚；不要照搬下属想法或过分溺爱下属；培养手法是否高明，决定于和下属接触的频次时长，五分靠工作，五分靠培养。

06营销策划的能力

所谓的营销策划，也就是业绩拉动点，这个是店长一定要具备的能力，也就是具备制定营销活动和执行各项活动流程以及带领团队拿好结果的能力。

结 语：

店长在店铺有着重要的承上启下的作用，店长管理水平的高低，直接决定店铺业绩的高低。

作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。

店长的责任重大，他既需要站在经营者的立场上，综合地、科学地分析店铺运营情况，全力贯彻执行企业的经营方针，全面发挥店长的职能；又需要管理好团队，一起为门店业绩奋斗。返回搜狐，查看更多